O Programa Humanizar, implementado pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), comemora seis anos de atuação, consolidando-se como referência em acolhimento e cuidado integral aos pacientes.
Idealizado em 2019 pela primeira-dama Mayara Noronha Rocha, o programa antecipou práticas que, em 2025, foram formalizadas pela Lei nº 15.126, reconhecendo a humanização como princípio fundamental do Sistema Único de Saúde (SUS).
Desde sua criação, o Programa Humanizar promove ações que vão além do tratamento técnico, priorizando escuta ativa, acolhimento e atenção integral ao paciente. Atualmente, 136 colaboradores atuam diariamente, das 7h às 22h, em hospitais administrados pelo IgesDF, como o Hospital de Base, o Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) e nas 13 Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), garantindo atendimento humano e atenção personalizada.
Para Mayara Noronha Rocha, a criação do programa surgiu da experiência pessoal ao buscar atendimento de qualidade para seu filho recém-nascido. “Naquele momento, percebi o quanto faltava um olhar mais humano e acolhedor. Hoje, ver esse ideal se transformar em lei é a prova de que estamos no caminho certo”, afirmou.
O diretor-presidente do IgesDF, Cleber Monteiro, ressaltou que o Humanizar tornou-se parte da identidade do instituto: “Desde o início, acreditamos que a saúde pública precisa enxergar cada paciente como um ser humano integral, com dores, medos e esperanças. Hoje, o SUS reconhece a humanização como princípio fundamental, mas no IgesDF esse caminho já vem sendo trilhado há seis anos”.
Com o sucesso do programa, o IgesDF fortaleceu práticas de acolhimento, comunicação clara, respeito à individualidade e protagonismo do paciente, ampliando a cultura de humanização em todas as áreas da instituição. A iniciativa é reconhecida como modelo de excelência na atenção à saúde pública.
O Programa Humanizar segue como exemplo de como a humanização no atendimento pode transformar a experiência dos pacientes, promovendo um ambiente mais acolhedor, respeitoso e atento às necessidades de cada indivíduo nas unidades de saúde do Distrito Federal.
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